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Troca e devolução

A Jack Vartanian preza pela qualidade do serviço e satisfação do nosso consumidor. Por isso, respeitamos a necessidade de troca ou devolução do produto adquirido.

Para maior organização, segurança e melhor atendimento é importante seguir as instruções abaixo:

Canais digitais: Comunicar nossa central de Atendimento através do e-mail [email protected], ou através do nosso chat online, informando o número do pedido que será trocado.

Lojas físicas: Basta ir até em uma de nossas lojas que nossa equipe fará a troca instantaneamente de acordo com disponibilidade de estoque.


TROCA

  • - As trocas poderão ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento da peça pelo cliente.
  • - É imprescindível que a peça seja enviada com a embalagem original de proteção, nota fiscal e com o certificado de garantia.
  • - Efetuaremos a troca quando constarmos o recebimento da peça na empresa.
  • - Arcamos com todos os custos de frete.
  • - A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.


DEVOLUÇÃO

  • - O prazo para a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da peça pelo cliente.
  • - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original de proteção, com a nota fiscal e certificado de garantia.


CANCELAMENTO

Nos casos de cancelamento de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento.

É de nosso interesse realizar o processo da forma mais rápida e transparente possível.

Entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou chat online.



OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar a compra de qualquer produto que apresente claramente indícios de uso.

Caso a Jack Vartanian entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Jack Vartanian pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.



Nossa Central de Atendimento está sempre disposta a tirar qualquer dúvida.

Atendimento de 2ª a 6ª de 09h30 às 19h00, exceto feriados nacionais.

Entre em contato pelo e-mail [email protected], chat online ou pelo telefone 55 11 3524-4614